Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro prodej kurzů kaligrafie, videokurzů, pomůcek a dárkových poukazů na webových stránkách kaligrafiesanezkou.cz. Účinné od 1. 9. 2026.

I. Základní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vztahy mezi prodejcem a kupujícím při prodeji na webových stránkách kaligrafiesanezkou.cz (dále jen „webové stránky“) a tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.
  2. Prodejcem je fyzická osoba podnikající Anežka Peroutka, se sídlem Velká Buková 9, 270 23 Velká Buková, identifikační číslo 06770720, zapsaná v živnostenském rejstříku. Prodejce není plátcem daně z přidané hodnoty. Kontaktní e-mail: kaligrafka@anezkaperoutka.cz, telefon +420 605 830 613. Kupujícím je osoba starší 18 let, která si prostřednictvím webových stránek objedná některé z plnění podle odstavce 3.
  3. Předmětem prodeje jsou:
    • prezenční kurz — výuka kaligrafie v určeném termínu a na určeném místě, ať už jednorázová (jednorázový kurz, kaligrafické setkání) nebo opakovaná (semestrální kurz), dále jen „kurz“;
    • videokurz — online kurz tvořený videolekcemi a doprovodnými materiály, zpřístupněný v uživatelském účtu kupujícího;
    • pomůcky — balíček kaligrafických pomůcek dodávaný jako zboží spolu s videokurzem;
    • dárkový poukaz — poukaz znějící na určitou částku, uplatnitelný podle čl. VII (dále jen „poukaz“). Vydává se elektronicky; za příplatek prodejce navíc zhotoví ručně psaný papírový poukaz a zašle jej poštou.
  4. Prodejce dodává zboží i digitální obsah výhradně na území České republiky. Fakturační i doručovací adresa uvedená v objednávce musí být na území České republiky.
  5. Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a je-li kupujícím spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím přijetím prodejcem; přijetí prodejce potvrdí e-mailem na adresu uvedenou v objednávce. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
  2. Ceny jsou smluvní, konečné a platné v okamžiku uzavření smlouvy. Prodejce není plátcem DPH, daň se k ceně nepřipočítává. Cena pomůcek zahrnuje i dopravu na zvolené výdejní místo.
  3. Kapacita kurzů je omezená. Odesláním objednávky se místo na kurzu rezervuje na 30 minut; není-li v této době cena zaplacena, objednávka zaniká a místo se uvolní dalším zájemcům.
  4. Došlo-li při uvedení ceny ke zjevné chybě, není prodejce povinen plnit za tuto cenu ani tehdy, bylo-li kupujícímu zasláno potvrzení objednávky. Prodejce o chybě kupujícího bez zbytečného odkladu vyrozumí a zašle mu pozměněnou nabídku; ta se považuje za nový návrh smlouvy.
  5. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a zůstává kupujícímu v podobě potvrzovacího e-mailu a přehledu objednávek v jeho uživatelském účtu.

III. Platba a doklad

  1. Cena je splatná ihned po odeslání objednávky a hradí se online prostřednictvím platební brány GoPay, a to platební kartou, službou Google Pay nebo Apple Pay nebo okamžitým převodem. Platební údaje kupující zadává přímo v prostředí brány; prodejce k nim nemá přístup.
  2. Slevové kódy a poukazy se uplatňují v pokladně před zaplacením; dodatečně je uplatnit nelze. Slevové kódy se nevztahují na pomůcky.
  3. Po zaplacení obdrží kupující e-mailem fakturu s údaji uvedenými v objednávce. Vzhledem k tomu, že prodejce není plátcem DPH, nejde o daňový doklad ve smyslu zákona o dani z přidané hodnoty.

IV. Prezenční kurzy

  1. Cena kurzu zahrnuje výuku v rozsahu uvedeném u termínu a zapůjčení pomůcek na místě; nezahrnuje dopravu, stravu ani ubytování. Místo a čas konání jsou uvedeny u termínu; jejich změnu oznámí prodejce e-mailem bez zbytečného odkladu.
  2. U semestrálního kurzu je cena sjednána za semestr jako celek. Neúčast na jednotlivé lekci nezakládá nárok na slevu, na vrácení části ceny ani na náhradní lekci.
  3. Kupující může místo sebe na kurz vyslat náhradníka. Musí to prodejci e-mailem oznámit před zahájením kurzu a sdělit jméno a e-mail náhradníka.
  4. Prodejce si vyhrazuje právo kurz zrušit nebo přesunout, zejména při nedostatečném počtu přihlášených nebo z důvodů na jeho straně. V takovém případě nabídne kupujícímu náhradní termín; nevyhovuje-li mu, vrátí prodejce 100 % zaplacené ceny do 14 dnů ode dne, kdy mu kupující tuto volbu sdělil.
  5. Kupující se kurzu účastní na vlastní odpovědnost a je povinen dbát pokynů lektorky.

V. Videokurzy

  1. Videokurz je digitálním obsahem, který není dodáván na hmotném nosiči. Po zaplacení je zpřístupněn v uživatelském účtu kupujícího, zpravidla ihned, nejpozději do 24 hodin. Přehrávání vyžaduje připojení k internetu a běžné zařízení s aktuálním prohlížečem.
  2. Přístup je určen jedné osobě. Kupující není oprávněn sdílet přihlašovací údaje, pořizovat rozmnoženiny obsahu, zpřístupňovat jej třetím osobám ani jej dále šířit. Poruší-li tuto povinnost nebo čl. X, může prodejce přístup omezit nebo zrušit bez náhrady; tím není dotčeno právo na náhradu škody.
  3. Přístup se poskytuje bez časového omezení; prodejce jeho dostupnost garantuje nejméně 3 roky od zakoupení. Rozhodne-li se prodejce po uplynutí této doby videokurz ukončit, oznámí to kupujícím e-mailem nejméně 3 měsíce předem.
  4. Kupující v pokladně zvlášť potvrzuje, že výslovně žádá o zpřístupnění videokurzu ihned po zaplacení, tedy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a že byl poučen, že tím podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku ztrácí právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Po zpřístupnění videokurzu se cena nevrací. Nebyl-li videokurz dosud zpřístupněn, může kupující, který je spotřebitelem, do 14 dnů od uzavření smlouvy odstoupit postupem podle čl. VIII odst. 5.

VI. Pomůcky

  1. Balíček pomůcek se prodává společně s videokurzem; cena je uvedena včetně dopravy na výdejní místo, které si kupující zvolí v objednávce.
  2. Prodejce zásilku odešle do 5 pracovních dnů od zaplacení a o odeslání kupujícího informuje e-mailem. Doba doručení se dále řídí podmínkami zvoleného dopravce. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím.
  3. Kupující, který je spotřebitelem, může od koupě pomůcek odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zásilky. Zboží pak odešle prodejci nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nepoužité a nepoškozené. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi; prodejce je oprávněn tuto pohledávku započíst proti vracené ceně.
  4. Cenu prodejce vrátí do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže jeho odeslání. Odstoupení od koupě pomůcek se nedotýká videokurzu zakoupeného ve stejné objednávce.

VII. Dárkové poukazy

  1. Poukaz zní na určitou částku v korunách českých. Po zaplacení obdrží kupující kód poukazu e-mailem, a to vždy — i tehdy, objednal-li si navíc papírový poukaz.
  2. Papírový poukaz prodejce napíše ručně kaligrafickým písmem, včetně věnování zadaného v objednávce, a odešle jej poštou do 5 pracovních dnů od zaplacení na adresu uvedenou v objednávce. Příplatek za papírový poukaz je uveden v objednávce, zahrnuje poštovné a nezvyšuje hodnotu poukazu.
  3. Kód uvedený na papírovém poukazu je týž jako kód zaslaný e-mailem. Uplatnit jej lze pouze jednou, bez ohledu na to, ze kterého z obou je zadán.
  4. Poukaz platí 12 měsíců ode dne zakoupení; datum konce platnosti je uvedeno v e-mailu s poukazem. Uplynutím platnosti poukaz propadá bez náhrady.
  5. Poukaz se uplatňuje v pokladně zadáním kódu, a to jednorázově. Je-li cena objednávky vyšší než hodnota poukazu, kupující rozdíl doplatí; je-li nižší, zbývající hodnota propadá a nevyplácí se. Poukaz se nevyměňuje za peníze a nelze jej vyplatit v hotovosti.
  6. Poukaz je přenosný — uplatnit jej může kdokoli, kdo zná kód. Prodejce neověřuje, kdo kód uplatňuje, a neodpovídá za jeho ztrátu ani zneužití. S kódem je proto třeba nakládat jako s hotovostí.
  7. Papírový poukaz je zbožím zhotoveným podle přání kupujícího a pro jeho osobu. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku se proto na příplatek za papírový poukaz právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů nevztahuje. Nedostane-li se poukaz ke kupujícímu vinou přepravy nebo prodejce, prodejce jej napíše a odešle znovu, nebo příplatek vrátí.
  8. Od koupě poukazu může kupující, který je spotřebitelem, odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, nebyl-li poukaz dosud uplatněn. Odstoupením kód pozbývá platnosti; příplatek za papírový poukaz se podle odstavce 7 nevrací.

VIII. Odstoupení od smlouvy

  1. Prezenční kurz je službou v oblasti využití volného času, kterou prodejce poskytuje v určeném termínu. Podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku se proto na přihlášku na kurz právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů nevztahuje. Prodejce místo toho nad rámec zákona umožňuje zrušit přihlášku za storno podmínek podle čl. IX.
  2. Pro videokurzy platí čl. V odst. 4: po zpřístupnění videokurzu, k němuž kupující dal výslovný souhlas, právo odstoupit zaniká.
  3. Pro pomůcky platí čl. VI odst. 3 a 4.
  4. Pro poukazy platí čl. VII odst. 7 a 8.
  5. Odstoupení od smlouvy i zrušení přihlášky podle čl. IX se uplatňuje e-mailem na adresu kaligrafka@anezkaperoutka.cz; kupující uvede číslo objednávky. Rozhodný je okamžik, kdy byl e-mail prodejci doručen. Peníze prodejce vrací stejným způsobem, jakým platbu přijal, nedohodnou-li se strany jinak.

IX. Storno podmínky kurzů

  1. Zruší-li kupující přihlášku na kurz více než 7 dnů před jeho konáním, vrátí mu prodejce 100 % ceny kurzu.
  2. Zruší-li ji později, nejpozději však 3 dny před konáním kurzu, vrátí mu prodejce 50 % ceny kurzu.
  3. Zruší-li ji méně než 3 dny před konáním kurzu, nebo se kurzu bez zrušení přihlášky nezúčastní, nemá nárok na vrácení ceny.
  4. U semestrálního kurzu se lhůty podle odstavců 1 až 3 počítají ode dne konání první lekce. Namísto zrušení přihlášky může kupující bez poplatku vyslat na kurz náhradníka podle čl. IV odst. 3.
  5. Odpovídající částku odešle prodejce do 14 dnů od zrušení přihlášky. Byla-li cena uhrazena poukazem, vrací se odpovídající část formou nového poukazu se stejnou zbývající dobou platnosti.

X. Komentáře a fotografie vložené uživateli

  1. U videokurzů může kupující vkládat komentáře a fotografie svých prací a sdílet je s ostatními účastníky téhož videokurzu a s lektorkou. Vkládat nelze obsah protiprávní, urážlivý, obtěžující nebo reklamní, cizí díla bez souhlasu autora ani osobní údaje jiných osob. Za vložený obsah odpovídá jeho autor.
  2. Vložením fotografie uživatel prohlašuje, že je jejím autorem nebo že je oprávněn ji užít, a poskytuje prodejci bezúplatnou nevýhradní licenci k jejímu zobrazení ostatním účastníkům téhož videokurzu a k užití pro účely výuky a zpětné vazby. K jinému užití, zejména marketingovému, je potřeba zvláštní souhlas uživatele.
  3. Prodejce může vložený obsah odstranit, porušuje-li odstavec 1. Uživatel může svůj komentář nebo fotografii kdykoli smazat; fotografie se maže trvale, u smazaného komentáře zůstává zachováno vlákno navazujících odpovědí bez jeho textu.

XI. Autorská práva a reklamace

  1. Náplň kurzů, videolekce, pracovní listy, předlohy a další materiály jsou autorským dílem. Kupující je oprávněn je užít výhradně pro svou osobní potřebu; bez předchozího souhlasu prodejce je nesmí rozmnožovat, zpřístupňovat třetím osobám, dále šířit ani podle nich vyučovat.
  2. Reklamaci uplatňuje kupující e-mailem na adresu kaligrafka@anezkaperoutka.cz s popisem vady a číslem objednávky; rozhodný je okamžik doručení e-mailu prodejci. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.
  3. Není-li u kurzu dodržena jeho náplň, má kupující právo požadovat náhradní termín stejného kurzu; není-li to možné, má právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení ceny. Má-li videokurz vadu, zjedná prodejce nápravu v přiměřené době; není-li to možné, má kupující právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy.
  4. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Běh této lhůty se staví, neobdržel-li prodejce podklady potřebné pro vyřízení reklamace, a to do doby, než mu budou dodány.
  5. Nedojde-li k dohodě, může se kupující, který je spotřebitelem, obrátit s návrhem na mimosoudní řešení sporu na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.

XII. Ochrana osobních údajů

  1. Správcem osobních údajů podle nařízení (EU) 2016/679 („GDPR“) je prodejce, jehož kontaktní údaje jsou uvedeny v čl. I odst. 2. Pověřence pro ochranu osobních údajů nejmenoval.
  2. Prodejce zpracovává jméno a příjmení, e-mail, telefon, fakturační a doručovací údaje (u firemních nákupů i název, IČO a DIČ), údaje o objednávkách a platbách a — u videokurzů — údaje o uživatelském účtu, o postupu v kurzu a obsah vložený podle čl. X.
  3. Právním základem zpracování je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) při vyřízení objednávky, organizaci kurzu, zpřístupnění videokurzu a doručení pomůcek, plnění právních povinností (písm. c)) při vedení daňové evidence, oprávněný zájem (písm. f)) na ochraně před zneužitím služby a na uplatnění právních nároků a souhlas (písm. a)) u zasílání newsletteru. Souhlas lze kdykoli odvolat odkazem v každém newsletteru nebo e-mailem prodejci.
  4. Doby uchování:
    • údaje o objednávkách a uživatelském účtu — po dobu trvání účtu, nejméně po dobu zákonných lhůt pro účetní a daňové doklady;
    • údaje pro zasílání newsletteru — do odvolání souhlasu;
    • komentáře a fotografie — do jejich smazání podle čl. X odst. 3.
  5. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány zpracovatelům, kteří pro prodejce zajišťují provoz služby: provozovateli platební brány, poskytovatelům hostingu webu a databáze, poskytovateli fakturační služby, poskytovatelům služby pro odesílání e-mailů a rozesílku newsletteru, poskytovateli úložiště a přehrávání videa, dopravci zvolenému kupujícím a účetní prodejce. Aktuální seznam zpracovatelů sdělí prodejce na vyžádání. Zpracovatelé mimo Evropský hospodářský prostor zpracovávají údaje na základě záruk podle kapitoly V GDPR.
  6. Kupující má právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování a na přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování a právo odvolat souhlas; uplatní je e-mailem u prodejce. Stížnost může podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
  7. Webové stránky používají pouze technicky nezbytné soubory cookies, které umožňují přihlášení a průchod pokladnou. Analytické ani marketingové cookies prodejce nepoužívá, souhlas s jejich ukládáním se proto nevyžaduje.

XIII. Závěrečná ustanovení

  1. Prodejce může znění podmínek měnit či doplňovat. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění účinné ke dni odeslání objednávky; aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách.
  2. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.
  3. Smlouva a vztahy z ní vzniklé se řídí českým právem a k jejich projednání jsou příslušné české soudy. Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na Českou obchodní inspekci podle čl. XI odst. 5.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 9. 2026.